Studentermedhjælper til udvikling og kvalitetssikring af voicebot i Københavns Borgerservice
Søg jobbet
Vil du arbejde med kunstig intelligens, data og digitale løsninger, der gør en forskel for københavnerne?
Hos Borgerservice Udvikling søger vi en studentermedhjælper, der skal supportere vores udviklingsteam i at udvikle og teste en voicebot, der tager imod telefoniske henvendelser til Københavns Kommunes kontaktcenter.
Om jobbet
Vi udvikler løbende voicebotten, tester den og følger med i, hvordan løsningen fungerer i mødet med borgerne. Voicebotten udvikles på platformen Boost.ai og spiller sammen med en række af kommunens øvrige systemer.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med teamets udviklere samt serviceformidlere og faglige specialister.
Dine arbejdsopgaver
Du skal blandt andet
- teste nye områder i voicebotten inden lancering, fx pas, kørekort og folkepension
- kortlægge og analysere, hvad borgerne ringer om
- overvåge voicebottens samtaler efter lancering og registrere fejl og mønstre
- analysere data og identificere muligheder for forbedringer
Om dig
Vi forestiller os, at du læser fx informationsvidenskab, digital design, kommunikation og IT eller lignende. Du behøver ikke have erfaring med voicebots eller digitale agenter. Det vigtigste er, at du
- kan sætte dig i borgerens sted og har sans for god service
- interesserer dig for conversation design, prompt engineering eller har lyst til at lære det
- har tålmodighed til systematisk test og andre opgaver, der kan indebære gentagelser
- arbejder struktureret og grundigt og har blik for detaljer
- er nysgerrig på data, AI og digitale løsninger
- har en god logisk og teknisk forståelse
Vi tilbyder
Hos os får du praktisk erfaring med udvikling og drift af en borgervendt AI-løsning. Du får indblik i hele processen fra kortlægning af borgernes behov og udvikling til test, lancering og løbende forbedringer. Du bliver tilknyttet et engageret og dynamisk projektteam med forskellige fagligheder og får mulighed for at påvirke en løsning, som skal bruges af københavnerne.
Hvem er vi?
Du bliver del af et projektteam i udviklingsafdelingen hos Københavns Borgerservice. Vi arbejder med alt fra servicedesign, AI projekter til kommunikation og kompetenceudvikling. Vi arbejder tæt sammen og prioriterer faglighed og en uformel god stemning.
Ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst. Arbejdstiden er ca. 15 timer om ugen, og du kommer til at arbejde i Nyropsgade i hjertet af København.
Tiltrædelse ønskes fra den 1. oktober 2026 eller hurtigst muligt derefter.
Der vil blive indhentet reference i forbindelse med ansættelsen. Du skal derudover dokumentere, at du er studieaktiv.
Mere information
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Lotte Stehr Ebbensgaard på 20 48 65 31.
Vedhæft en kort ansøgning og dit CV.
Søg via linket senest torsdag den 17. september 2026
Vi forventer at holde samtaler onsdag den 23. september og torsdag den 24. september 2026.
Om Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen
I Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen arbejder vi hver dag for at skabe gode rammer for kultur- og fritidslivet i byen, og for at give københavnerne samt byens gæster en professionel og nærværende service. Fra biblioteker, kulturhuse og museer til idrætsfaciliteter, borgerservice og byens grønne rum – skaber vi rammer for fællesskaber, hvor københavnerne kan mødes og udfolde sig. Vores fælles mål er at gøre København til et godt sted at leve, mødes og engagere sig.